ENVÍOS Y DEVOLUCIONES:

 

Plazos de envío:

Desde la salida de nuestro almacén, el plazo de entrega es de 24h/48h, para envíos nacionales. En caso de que no fuera así por falta del artículo en stock se lo haríamos saber por correo electrónico o por teléfono.

Para envíos internacionales el plazo para la recepción de los envíos está comprendido entre 6 y 30 días dependiendo del país de destino.

No se realizarán envíos los fines de semana.

 

IMPORTANTE:


Si en el momento de la entrega no estás en la dirección de entrega indicada, la compañía de transportes te dejará un aviso y se pondrá en contacto contigo para poder fijar la entrega.

Si deseas comprobar el contenido del paquete en el momento de la entrega, deberás indicárselo al transportista que acuda a la dirección de entrega. Esta comprobación será del embalaje con el que se envía el producto, no permitiéndose en ningún caso la apertura del embalaje original del producto.

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a marelmujer.com (mediante correo electrónico dirigidos a la dirección info@marelmujer.com) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

La mayoría de artículos se hallan listos para el envío en 24 horas; es decir, son entregados a nuestro servicio de mensajería en 24 horas.

Dicho plazo se aplica a pedidos con pago por adelantado una vez ha sido recibido el importe completo.

 

Derecho de Devolución:

Puedes realizar cualquier Devolución en un plazo de 7 días laborables , a partir de la la fecha de entrega del pedido. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

 

Términos y Condiciones en las Devoluciones:

- El artículo devuelto tiene que estar en las mismas condiciones en las que fue enviado. Con su embalaje original, incluyendo garantías y etiquetas.

- Los gastos de envío en las devoluciones, correrán por cuenta del cliente, a no ser que la devolución sea debida a un error nuestro o a algún defecto en el producto, en cuyo caso, los gastos de envío correrán por cuenta de marelmujer.com.

  

Pasos para realizar una devolución :

 1.- Escribe un e-mail a la dirección: info@marelmujer.com indicándonos que deseas realizar una devolución, listando los productos que quieres devolver y si quieres cambiar algún producto por otra prenda o talla, así podremos comprobar qué tenemos stock. También encontrarás adjunto un documento junto a tu pedido muy sencillo de rellenar para las devolver las prendas seleccionadas y el motivo por el que han sido devueltas.

 2.- Llamanos a uno de nuestros dos puntos de venta indicándonos el motivo de su devolución o cambio de artículo por otro: (+34) 979 751 491 ó (+34) 965 161 245.

 Le atenderemos en el horario de 10:30 a 13:30 y 17:00 a 20:30.

 Importante: Los plazos de recepción de estas comunicaciones para devolución son taxativos. 24 horas desde la recepción para daños en el transporte o errores en el envío; 7 días desde la recepción para el derecho de revocación.

  

Derecho de Cancelación del Pedido:

Cancelación de pedidos no enviados:

Para cancelar un pedido que aún no ha sido enviado debe enviar un correo electrónico a la dirección info@marelmujer.com con su solicitud, indicando el número de pedido que desea anular.
Si el pedido había sido pagado por adelantado, deberá indicar los datos bancarios necesarios (número de cuenta y titular de la misma) para poder realizar el reembolso del dinero.

Cancelación de pedidos enviados:

Si un pedido ya ha sido enviado y no lo deseas, sólo tienes que indicar al transportista que acuda a la dirección de entrega que no quieres el pedido, que deseas devolverlo.

Si el pedido había sido pagado por adelantado, deberás enviar un e-mail a la dirección info@marelmujer.com indicando los datos bancarios (número de cuenta y titular de la misma) necesarios para poder realizar el reembolso del dinero, así como el número del pedido que ha rechazado.

No se abonaran los gastos de envió en el caso de cancelación del pedido.

Para que estés bien informado, aquí tenemos un extracto de la normativa vigente sobre Devoluciones. En términos generales, hay tres causas de devolución de pedidos o productos:

Derecho de revocación: 

El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días desde la recepción del mismo, previa comunicación a marelmujer.com dentro de ese plazo, con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo. Deberá devolverse el pedido íntegro, con todos los accesorios y embalajes originales de los productos. Si el producto está defectuoso, en estos siete días el cliente también puede optar por la sustitución del producto.

Devolución por defectos producidos en el transporte o error en el envío: 

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a marelmujer.com (mediante fax o correo electrónico dirigidos a la dirección info@marelmujer.com) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

 

Tarifas de envío:

Los pedidos se envían mediante varias empresas de transportes dependiendo del destino, a la dirección de entrega indicada al realizar el pedido.

- Cada pedido tiene su coste de envío fijo e independientemente del importe total de la compra, tus gastos de envío te pueden salir GRATIS, ya que si tu compra supera los 149,99€ de importe total de compra, no pagarás gastos de envío (sólo válido para todos los envíos en Península y Baleares).

- Los costes de envío variarán dependiendo del importe de compra entre 3€ y 7€.

- No cobramos los gastos de embalaje.